FAQ

Winet est une entreprise familiale de nettoyage fondée à Lyon en 2015 par Wilfrid Nicoli. Spécialisée dans le nettoyage professionnel, elle intervient dans toute la région Rhône-Alpes. L’entreprise a commencé en tant qu’auto-entreprise sous le nom Entreclean avant de devenir une SAS. Aujourd’hui, Winet se distingue par sa réactivité, sa taille humaine et la qualité de ses prestations. Elle propose des services sur-mesure, adaptés aux besoins des professionnels et des collectivités.

Les valeurs fondamentales de Winet sont la rigueur, la proximité et la satisfaction client. L’entreprise attache une grande importance au respect des engagements pris. Elle prône également une approche humaine, en valorisant ses agents et en privilégiant les échanges directs avec les clients. L’adaptabilité et la transparence sont au cœur de sa démarche. Ces valeurs guident chaque intervention sur le terrain.

Winet intervient principalement à Lyon et dans la région Rhône-Alpes–Auvergne. Les villes couvertes incluent La Mulatière, Irigny, Chaponost, Brignais, Mornant, Grigny, Givors, Soucieu-en-Jarrest, et Rive-de-Gier. Elle peut également intervenir dans d’autres localités proches sur demande. Grâce à sa mobilité, Winet s’adapte à différents types de clients, qu’ils soient en centre-ville ou en périphérie. Les interventions sont organisées selon les besoins spécifiques de chaque site.

Winet offre un service professionnel, réactif et personnalisé, adapté aux exigences des entreprises et des copropriétés. Sa taille humaine permet une proximité client et une plus grande flexibilité. Les équipes sont formées, ponctuelles et respectueuses des protocoles de sécurité, notamment en période de crise sanitaire. L’entreprise met l’accent sur la satisfaction client et la continuité des prestations. Enfin, Winet est à l’écoute et capable de s’adapter aux demandes les plus spécifiques.

Oui, Winet a adapté ses prestations depuis l’apparition du Covid-19. Elle utilise des produits antiseptiques et virucides conformes aux normes en vigueur. Tous les agents respectent rigoureusement les gestes barrières et les consignes de désinfection. Winet peut intervenir pour des nettoyages spécialisés en prévention sanitaire ou après un cas confirmé. Elle met la sécurité des clients et des équipes au cœur de ses priorités.

Winet propose l’entretien des parties communes, le nettoyage des vitres, des sols et des sanitaires. Elle peut également gérer les poubelles, entretenir les espaces verts et assurer une petite maintenance. Les prestations sont personnalisables en fonction des demandes du syndic ou de la régie. L’entreprise intervient de manière ponctuelle ou régulière. Elle veille à la propreté, à l’image et au confort des résidents.

Oui, Winet propose un service de nettoyage de vitres pour bureaux, immeubles ou établissements publics. Les agents utilisent du matériel professionnel pour garantir un résultat sans traces. Les interventions peuvent être planifiées régulièrement ou effectuées ponctuellement. Le nettoyage des vitrages est adapté à la configuration des lieux, même en hauteur. Winet respecte les normes de sécurité pour chaque opération.

Oui, Winet assure des prestations de désinfection en complément des nettoyages classiques. Ce service est particulièrement recommandé dans les contextes sensibles (crise sanitaire, lieux publics, écoles…). Les produits utilisés sont virucides et conformes aux normes européennes. Les agents appliquent des protocoles précis pour désinfecter les surfaces à risque. Cela garantit un environnement sain pour les occupants.

Le nettoyage haute pression permet de traiter les surfaces extérieures très encrassées comme les façades, parkings, terrasses ou escaliers. Il élimine les traces de pollution, mousses, graisses, lichens ou moisissures, sans altérer les matériaux grâce à une pression maîtrisée. Cette prestation redonne un aspect neuf aux surfaces et améliore la durabilité des revêtements. Nous utilisons un matériel professionnel adapté à chaque type de support (béton, pierre, carrelage, etc.). Idéal pour les copropriétés, les locaux professionnels ou les collectivités, ce service peut être ponctuel ou intégré à un contrat d’entretien. Une inspection est systématiquement réalisée avant l’intervention pour garantir un résultat impeccable.

Winet propose un service de nettoyage fin de chantier ou après sinistre. Ces interventions visent à rendre les locaux propres, sains et prêts à l’usage. Elles incluent le nettoyage des sols, vitres, dépoussiérage complet et évacuation des déchets. Les équipes sont formées pour intervenir dans des conditions parfois complexes. Ce service est essentiel pour livrer un espace en parfait état après rénovation ou dégât.

Oui, Winet prend en charge l’approvisionnement en consommables (papier toilette, savon, essuie-mains…). Ce service est intégré aux contrats de nettoyage sur demande. Cela permet aux clients de ne pas avoir à gérer eux-mêmes le stock ou les commandes. Les agents assurent la vérification et le réassort régulier. C’est une solution pratique pour les bureaux ou établissements recevant du public.

Oui, Winet peut effectuer de petits travaux de bricolage dans les immeubles ou les locaux professionnels. Cela comprend par exemple le remplacement d’ampoules ou de néons. Ces interventions sont proposées en complément des prestations de nettoyage. Elles permettent de maintenir les locaux fonctionnels au quotidien. Ce service est souvent apprécié par les syndics et les gestionnaires.

Winet propose des prestations légères d’entretien extérieur. Cela comprend la tonte de pelouse, le ramassage de feuilles ou encore le désherbage. Ces services sont adaptés aux copropriétés ou locaux avec espaces verts. L’objectif est de garantir un environnement propre et soigné à l’extérieur comme à l’intérieur. Les fréquences d’intervention peuvent être personnalisées selon les saisons.

Les interventions sont planifiées selon les besoins du client et la fréquence souhaitée. Un devis est établi pour définir les jours, horaires et types de prestations. Winet reste flexible en cas d’imprévus ou de demandes ponctuelles. Une communication fluide est assurée avec les interlocuteurs désignés. L’objectif est de garantir une prestation continue, fiable et de qualité.

La première prise de contact peut se faire par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact du site. Un échange permet de comprendre les besoins précis du client. Winet propose ensuite un devis personnalisé. Une visite des locaux peut être organisée pour affiner l’offre. Le but est d’établir une relation de confiance dès le départ.

Oui, Winet accepte les demandes d’interventions ponctuelles, sans engagement à long terme. Cela peut concerner un nettoyage après événement, déménagement ou chantier. Le devis est établi rapidement pour une réactivité optimale. C’est une solution idéale pour répondre à un besoin urgent. Les prestations ponctuelles sont réalisées avec le même niveau d’exigence que les contrats réguliers.

Oui, Winet propose des prestations de petite maintenance pour simplifier la gestion des sites de ses clients. Cela comprend le remplacement d’ampoules, la fixation d’éléments (tringles, patères), le resserrage de poignées, la pose de joints ou de petits travaux de remise en état. Ces services évitent de faire appel à plusieurs prestataires et permettent une réactivité appréciable. Ils sont particulièrement utiles dans les copropriétés ou les bureaux pour assurer un bon fonctionnement au quotidien. Nos équipes sont équipées et formées pour intervenir rapidement et en toute sécurité. Ce service peut être ponctuel ou inclus dans un contrat d’entretien global.

Depuis la pandémie de Covid-19, Winet applique des mesures strictes pour garantir la sécurité de tous. Cela comprend le port du masque, le lavage régulier des mains, la désinfection des outils et surfaces. Nos agents respectent les gestes barrières en toutes circonstances. Les produits utilisés sont certifiés pour leur efficacité contre les virus et bactéries. Ces mesures rassurent nos clients et renforcent la qualité de nos interventions.

Nous utilisons exclusivement des produits professionnels, testés et conformes aux normes européennes. Certains sont éco-labellisés pour minimiser l’impact environnemental. En cas de désinfection, nous utilisons des produits virucides adaptés, notamment en période de pandémie. Nos produits sont choisis en fonction des surfaces, pour éviter toute dégradation. Leur efficacité et leur innocuité sont essentielles à notre démarche qualité.

Oui, tous nos agents bénéficient de formations régulières aux techniques de nettoyage, de sécurité et d’hygiène. Nous intégrons aussi des formations spécifiques sur les produits virucides et la désinfection. Ces compétences sont mises à jour en fonction de l’évolution des normes et des demandes clients. La formation continue est essentielle pour maintenir la qualité de nos prestations. Elle permet également de valoriser nos collaborateurs sur le long terme.

Chaque prestation fait l’objet d’un suivi régulier avec des rapports d’intervention. Un interlocuteur dédié est disponible pour chaque client afin de centraliser les demandes. Des contrôles qualité sont réalisés sur le terrain pour vérifier la conformité des prestations. En cas de dysfonctionnement, une solution est apportée sous 24h. Cette rigueur permet à Winet de conserver un haut niveau de satisfaction client.